Algemeen: 040-290 4702
Servicedesk: 040-235 0028
Bel direct: 040-290 4072

Stand-by support

Stand-by support betekent dat u zelf het beheer van uw systeem verzorgt. Alleen wanneer u ons belt, helpt Rhodix mee. Dus als u te weinig tijd heeft of specialistische kennis nodig heeft.

Bij deze vorm werken we reactief; u neemt contact met ons op als u een issue heeft en wij gaan aan de slag. 

Wat is dat dan precies, Stand-by support?

  • 24/7 support – direct een ervaren engineer aan de lijn
  • onze experts aan het werk voor u, wanneer u dat wilt
  • binnen een uur is de case altijd opgepakt, 24/7 - een gegarandeerde SLA!
  • beheerondersteuning
  • projectondersteuning

Persoonlijke aandacht en directe communicatie is de kracht van onze samenwerking met Rhodix

Intersafe
Danny du Pree

Intersafe

Een disaster recovery test is een uitstekende manier om problemen te voorkomen. Super dat Intersafe dit actief oppakt.

Erwin Willems - System Manager / Project Manager
Erwin Willems

System Manager / Project Manager

 

 

 

 

 

 

 

 

Systemen die wij beheren

Heeft u specifieke wensen?

Samen bekijken we welke opties het beste bij uw wensen passen.

Een aantal opties die we bieden: 

  • onze specialist on-site meedraaien (bepaalde dag(en) per week/maand)
  • heeft u een bepaalde vraag of uitdaging? Wij kunnen op projectbasis daarbij helpen/ondersteunen of dit volledig overnemen/uitvoeren
  • design – wij denken mee over hoe uw IT omgeving slim verder ontwikkeld kan worden. Dit doen we door een workshop. We kunnen bijvoorbeeld een architectuuroverzicht maken
  • monitoring van uw omgeving
  • dagelijkse healthcheck, elke 15 minuten
  • periodieke rapportages en accountoverleg 

Service Level Agreement en kosten

Samen stellen we een SLA (Service Level Agreement) op dat voldoet aan uw wensen en past bij uw situatie. Transparant, duidelijk en maandelijks opzegbaar. We spreken een vast uurtarief af. Daarmee weet u precies wat de kosten zijn als u ons inschakelt. Geen kleine lettertjes. 

Ook mogelijk is een strippenkaart van 20 of 40 uur. Elk uur dat u gebruik maakt van onze mensen, hoeft u niet steeds apart te betalen. Handig toch?

Interesse in Stand-by Support?

Ben Wismans

Team Leader Operations & Project Manager

06 - 14513156
ben.wismans@rhodix.com



Download vcard Meer informatie / certificaten / over...

Webdesign & development © 2017 MonTay Media. All rights reserved.