• NPS Score

‘Hoe waarschijnlijk is het dat u ons bedrijf of dienst zult aanraden aan een ander?’

Deze vraag stellen wij elk jaar aan onze klanten, omdat wij het belangrijk vinden dat onze klant tevreden is over de samenwerking met Rhodix. Ook vragen wij ze wat er goed gaat bij ons en wat er verbeterd zou kunnen worden.

We maken hiervoor gebruik van de Net Promoter Scores® (NPS®), deze laten we jaarlijks door een externe partij uitvoeren. Zo houden we de resultaten objectief. De NPS score is een instrument om de tevredenheid van de klant te meten. Het helpt je luisteren naar de klant en daar vervolgens na te handelen.

Net Promoter Score: 84

Onlangs hebben we de resultaten van 2016 mogen ontvangen en kunnen we trots een score van een 84 communiceren.

Wanneer er gevraagd wordt waarom onze klanten ons zouden aanbevelen dan wordt Rhodix neergezet als:

“Een professioneel bedrijf met klantvriendelijke en flexibele medewerkers die pro-actief meedenken met de klant. De medewerkers leveren kwalitatief goed werk af en wat afgesproken is.”

“Rhodix heeft alles goed opgelost en goede documentatie. Er wordt snel teruggebeld en ook teruggekoppeld als zaken niet opgelost kunnen worden. Prima dus!”

Jeroen KockenSoftware Engineer | Inter-Sprint

“Rhodix ontzorgt ons echt en dat is precies wat wij zochten in een partner. Rhodix is bereid dat stapje extra te zetten, zowel op commercieel, technisch als support vlak!”

Maarten DerksenICT Manager | EDCO

“Positieve ervaringen, komen afspraken al jaren goed na en leveren goed werk af”

Tonny NijsVBgroep

“De mannen bij Rhodix zijn snel, accuraat en zeer pro-actief met een goede snelle aanpak.”

Paul KoningsSenior System Enigeer | MMC

“Rhodix? Altijd hulpvaardig. En deskundig.”

Camille GerichhausenSCS Service Manager BeNeLux | Philips Healthcare Benelux

“Doen altijd wat er afgesproken wordt.”

Rien LemsomSenior IT Leader | Petrogas

Feedback

Wilt u ons feedback geven? Graag zelfs! Dan kunnen wij onze dienstverlening namelijk verbeteren.